上海天纪电脑有限公司（助理销售）

工作职责：执行客户关系维护过程中的辅助工作：
（1）收集客户信息资料，负责部门和客户之间的关系协调；
（2）及时处理客户提出的一些较简单的要求，并做好相应的回访工作；
（3）向销售经理和主管反馈市场及客户的相关信息，协助销售经理处理与客户日常来往工作；
（4）协助维护部门与客户之间的信用度与可持续合作；
（5）做好客户资料的管理，以便信息的交流与合作；协助销售目标的完成：（1）协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作，在销售人员缺席时，及时转告客户信息，完成目标客户的上门或来访的沟通；
（2）帮助运营部门解决与客户沟通出现的问题，确认客户需求，调动公司内部资源提供客户量身订制的解决方案；
（3）进行客户资料的管理工作，包括数据的收集整理分析，相应产品信息的电回，直邮及信息反馈工作；
（4）负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理；
（5）负责售后的催款工作。

任职条件：
1、工作经验：有1年以上销售助理或助理销售工作经验者优先考虑

2、知识／技能：
（1）熟悉销售流程，具备一定的专业知识，能快速熟悉公司管理流程；
（2）能够熟练使用各类办公软件和基本的统计方法，具备一定的文字写作能力；
（3）具有基本的商务知识和积极主动认真的工作态度，服务意识强；

3、素质要求：
（1）团队合作：愿意与他人合作，主动与其他成员进行交流，分享信息、知识、资源，帮助团队成员解决所遇到的问题；
（2）很强的沟通能力：能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，善于制造机会、积极地去了解他人；
（3）客户服务导向：关注客户，与客户保持沟通，主动跟踪、了解客户的问题、要求等，按照相应规定或规范，友好地为客户提供服务；
（4）分析与解决问题：面对非常棘手的问题，反应速度要快，恰当地运用已有的概念、方法、技术，分析问题产生的原因，找出最有效的解决办法。
（5）坚韧不拔的毅力，不怕吃苦，碰到困难不退缩。