小康之家商业（广州）有限公司

　　公司的发展史
　　小康之家商业（广州）有限公司是一家专门从事商品邮购服务和网上购物的专业公司，创建于1992年，公司发展至今，已经与多类供应商合作，从单一产品经营发展成多样化经营，能提供的产品包括居家生活、休闲/运动、保健美容、健康食品、音像/书籍、时尚首饰、集邮/收藏、儿童/教育等等。公司会定期针对不同顾客的需求而邮寄我们的产品目录，使顾客能及时了解市场信息和我们不断推出的各类新产品。
　　我们的顾客遍及全国各地。1998年中期，公司的"800"免费电话服务开始投入使用，力求为广大顾客提供更方便更优质的服务。公司从1995年开始就秉承"30天满意保证"的无风险邮购宗旨，到现在承诺"60天满意保证"，我们并将一如既往地继续保障消费者的利益。
　　为了能让顾客更加放心地向我们购买产品，我们在1997年5月主动加入了广东省消费者委员会的“消费投诉咨询监督网络”，并以良好的信誉成为消委会的推荐企业。
　　小康之家拥有独家专用的邮政编码510433和设在公司内部的与广州市邮政局合作开办的邮政所。1998年11月1日公司成功地获得经市政府审查合格后签发的编号为0001的首份<<邮购经营许可证>>，成为首家取得邮购行业许可证的企业。2001年初，小康之家作为创办成员，与广州市邮购管理办公室首度合作，成立了“广州市邮购行业协会”，为规范本行业的行为和推动待业的发展而努力。
　　公司使命
　　成为中国最受信赖的无店铺商家，提供优质产品和服务，分享先进小康家庭的生活方式。
　　为了履行我们的使命，我们必须做到：（主要成功因素）
-建立并保持与所有顾客的高信任度和权威性的个性化关系（品牌）。
-预估顾客的需要，主动提供适合的产品（采购）。
　　不断推出更富创意的活动来增加销售额，有效地寻找和发展新顾客群（市场）。
　　配合政府部门（尤其是邮政局）工作，力争改进本行业所需的环境基础（公关）。
　　运用合理配置的、先进的信息和通讯技术（系统）。
　　有效地管理公司，使其运作达到最高档次的效率、质量和服务（营运）。
　　在履行使命的过程中，我们将执行以下原则：（我们的特征）
　　为员工提供具有竞争力的薪酬福利待遇、培训和良好的工作环境（慷慨）。
　　与提供高质量产品和服务的可信赖的供应商发展合作伙伴关系（远见）。
　　低标承诺，超标完成（诚实）。
　　出差错时，我们要主动承认、及时道歉、合理赔偿（正直）。
　　与公司内外的人员建立长久的充满信任的关系（真诚）。
　　质量方针
　　为了顾客的方便、放心，提供快速、可靠的服务！